Taslak — dernek yönetimi onayı bekliyor. Bu metin hukuki görüş değildir. Sarı işaretli alanlar dernek tarafından doldurulacaktır.
Son güncelleme: [DOLDURULACAK: yayın tarihi]
Bu sayfa, Yoksullara Yardım Derneği (Kütük No 34-122-190) internet sitesi üzerinden yapılan bağışların hangi hallerde iptal veya iade edilebileceğini açıklar. Bağış karşılıksız bir tasarruftur; mal veya hizmet satışı olmadığı için “cayma hakkı” ve “ürün iadesi” kavramları uygulanmaz (bkz. Bağış Koşulları ve Ön Bilgilendirme, bölüm 2). Aşağıdaki hükümler hatalı veya mükerrer bağışlar içindir.
1. İade/iptal yapılabilen haller
- Mükerrer çekim: Aynı bağışın teknik nedenle birden fazla kez karttan çekilmesi.
- Hatalı tutar: Bağışçının yanlış tutar yazması (örn. 100 TL yerine 1.000 TL) ve bunu hızla bildirmesi.
- Bağış tamamlanmadığı halde kartın borçlandırılması: Site ekranında “başarısız” görünmesine rağmen kart ekstresinde çekim olması.
- Yetkisiz kullanım: Kartın kart sahibinin bilgisi dışında kullanıldığı iddiası (kart sahibi ayrıca bankasına da başvurmalıdır).
- Dernek yönetiminin makul bulduğu diğer haller. [DOLDURULACAK: yönetim kurulu kararı]
Amacına uygun olarak harcanmış veya ilgili yardım programına tahsis edilmiş bağış için iade yapılıp yapılmayacağı [DOLDURULACAK: yönetim kurulu/hukukçu kararıyla yazılacak; bu bir karar noktasıdır].
2. Başvuru süresi
Hatalı veya mükerrer bağış için başvuru, bağış tarihinden itibaren [DOLDURULACAK: örn. 14 gün] içinde yapılmalıdır. [DOLDURULACAK: süre, derneğin gerçek iade kapasitesine ve bankanın iade kurallarına göre belirlenir; bu rakam önerisidir, kaynakla doğrulanmamıştır.]
3. Başvuru yolu
- E-posta: [email protected]
- Yazılı: Atalar Mah., Şehit Ayhan Arslan Cad., Çardak Sk. No:10B, Kartal / İstanbul
Başvuruda şunlar yazılmalıdır: ad-soyad, bağış tarihi ve saati, tutar, kartın yalnız son 4 hanesi, varsa işlem/sipariş numarası ve sorunun kısa açıklaması. Kart numaranızın tamamını, son kullanma tarihini ve CVV kodunu e-posta ile veya telefonda asla paylaşmayınız; Dernek bu bilgileri talep etmez.
4. İşleyiş ve iade yöntemi
- Başvuru alındığında bağış kaydı ve banka kaydı ile eşleştirilir; [DOLDURULACAK: örn. 3 iş günü] içinde sonuç bildirilir.
- İade yalnız bağışın yapıldığı karta yapılır; başka karta, hesaba veya nakden iade yapılmaz. Havale/EFT ile yapılan bağışlarda iade, bağışın geldiği hesaba [DOLDURULACAK: yönetim kararı].
- Bankanın işleyişine göre işlem günü sonundan önce yapılırsa iptal, sonrasında iade olarak gerçekleşir (Vakıf Katılım Sanal POS Kullanma Kılavuzu). İptal/iade ilk sürümde banka paneli üzerinden manuel yapılır.
- Tutarın kart ekstresine/hesaba yansıma süresi kartı çıkaran bankaya bağlıdır; genellikle [DOLDURULACAK: bankaya sorularak yazılacak süre; doğrulanmadı] iş günü sürebilir. Bu sürelerden Dernek sorumlu değildir.
- İade ödemesinde bankanın aldığı işlem komisyonu iade edilmeyebilir [DOLDURULACAK: banka ile komisyon iadesi koşulu teyit edilecek ve bağışçıya yansıtılıp yansıtılmayacağı karar verilecek].
5. İade yapılamayan haller
Bağışçının kendi isteğiyle, hata olmaksızın yaptığı ve [DOLDURULACAK: süre] dışında iade talep edilen bağışlar; amacına tahsis edilmiş bağışlar (bölüm 1 son paragraf); kimlik/kart sahipliği doğrulanamayan talepler.
6. Havale/EFT bağışlar
Hatalı havale halinde başvuru yukarıdaki kanallardan yapılır; iade, bağışın geldiği hesaba ve [DOLDURULACAK: süre] içinde yapılır.
Derneğin havale/EFT hesabı: Vakıf Katılım Bankası A.Ş., hesap sahibi YOKSULLARA YARDIM DERNEĞİ ATALAR ŞUBESİ, IBAN TR90 0021 0000 0013 7338 5000 01 [DOLDURULACAK: şube]
7. Şikâyet ve uyuşmazlık
Sonuçtan memnun kalmamanız halinde [DOLDURULACAK: yetkili merci/hukukçu]. Bankaya doğrudan yapılan itirazlar (chargeback) için Dernek bankanın talep ettiği belgeleri sağlar.